如果对方传真机为分机，35Fax能将传真送达吗？
完全可以，您只需要按照“传真号码-分机号”这样的格式输入传真号码即可。
35Fax支持什么格式的文件？
35Fax支持多种文件格式。如：Word、Excel、PPT、PDF、TIF、JPG、BMP、GIF、RTF等。
电脑关闭后还能通过35Fax接收传真吗？
当然可以。您的号码将永远在线，事实上，您不需要一直开机用来接收传真，因为传真将被发送到您在35Fax服务器上的收件箱中,并且可以随时查看。
怎么查看收到的传真？
您可以通过您的帐号登陆到http://www.35fax.com进行查看，您还可以通过35Fax客户端查看收到的传真。
如何导入地址本？
您可以通过登陆到http://www.35fax.com后，在“地址本管理”中导入，地址本为Excel表格，格式请参考“地址本范例”。或者通过35Fax客户端，在“工具”－“地址本”中导入，在客户端中可以导入“.txt”和“.xls”2种格式的地址本。
35Fax号码不应答或者经常忙线？
首先，请确认对方拨打的号码是否正确，如果对方在外地给你发送传真，请注意加上区号。如果35Fax号码在正常工作，但是某个特定的电话无法接通你的35Fax号码，请确认呼叫方的线路是否存在问题。或者请您确定是否因为业务太繁忙，您现在申请的传真并发数已经不够用。如果需要增加传真并发数，请与我们联系。
传真信箱存储空间已满，还能收到传真吗？
如果您的传真信箱储存空间已满，35Fax提供3种方式供您选择。第一，每接收一份新传真的同时删除已存在的传真中第一份收到的传真。这种方式不需要额外支付费用。第二，超出限制的传真按照0.2元/页来接收，费用直接从您的帐户费用里面扣除（请确定您的帐户中存在一定的余额），原有的传真仍然保留。第三，直接拒绝接收。如果您选择拒收，则当有人拨打您的35Fax传真号码时，系统会停止接收，并播放语音提示“传真接收空间已满，无法接收传真”。
哪里可以看到收发记录？
详细的收发记录您可以通过登录Web后，在系统左侧中部的“查询统计”进行查询。您既可以通过“作业查询”，也可以通过“清单查询”进行查询和统计。
“作业查询”和“清单查询”有什么区别？
“作业”是指一个发送任务，可以是单发任务，也可以是群发任务。“清单查询”是根据传真号码进行查询。一个“作业”可以包含很多“清单”。
能删除传真记录和文件吗？
您只能删除传真文件，而不能删除传真记录。
为什么我收到的传真不清晰？
您收到的传真不清晰，可能是因为发送方使用了一个老旧的传真机或者是通信过程被其他信号干扰。您可以通过自己的传真机发送一份传真到您的35Fax传真号码检测传真的清晰度。
2页纸的传真被打印在一张纸上？
如果您选择打印收到的多页传真时，被打印在一张纸上，通常是您的打印机驱动需要更新了，请参考打印机厂商的网站更新打印驱动。如果通过35Fax传真号码收到的多页传真在查看时也是显示在一张纸上，通常是发送方的传真机没有将页与页之间的分隔线识别出来，而是作为一页纸发出来。
如果传真文件需要签名盖章怎么办？
第一， 您可以通过将文件打印出来，签名盖章之后，通过扫描仪扫描，再将扫描出来的文件递交到35Fax发送即可。第二， 您可以通过下载35Fax客户端，通过35Fax客户端为传真文件签名盖章，详细使用方法请参考使用演示
为什么一页纸的传真发过去之后会变成2页或者更多页？
首先，请检查您的原始传真文件，通过“打印预览”查看是否只是一页。如果确定只有一页，请确定对方传真机的纸张是否放置正确。
为什么对方会重复收到传真？
35Fax对于用户递交的传真，在发送成功后，不会再继续重复发送。您可以在“作业查询”中查看详细的发送记录。如果对方重复收到传真，请确定对方传真机是否有清空内存。
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